Politique de remboursement

LIVRAISONS :

Nous nous engageons à livrer votre commande dans un délai de 14 jours à partir de la validation de votre commande, hors samedi, dimanche, jours fériés et de fortes affluences ou congés éventuels.

Nos livraisons sont réalisées par Cosmonéa. Le délai de livraison peut varier selon la destination de votre commande.

Pour toute livraison à la Réunion, les frais de port sont gratuits à partir de 200€ de commande. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 36,00€ en plus du prix de la commande.

Nous ne proposons aucune livraison en dehors du département de la Réunion.

Lors de la livraison, notre équipe vérifie avec vous le contenu de votre commande. Toute réclamation (produits manquants, abîmés…) devra être effectuée à ce moment de la livraison. Aucune réclamation ne pourra être reçue après le départ du livreur. Il convient donc de vérifier minutieusement la commande lors de la livraison.

 

RETOURS :

Si lors de la livraison, des produits défectueux sont repérés, le livreur devra récupérer ces derniers et nous nous engageons à procéder au remplacement de ces produits dans un délai de (7) sept jours à compter de la réception de la commande.